先说明一下。由于制度文化不同，情况各异，所以处理社会问题的方式也有所不同。也就是说，有的国情，有好的值得肯定的一面，也会有自己的短板。所以，我们在评价行为的时候，一定要注意这种特殊的差异，尤其是价值观取向以及不同的社会文化背景。不能带着有色眼镜去看问题。我们的基本态度是，对于外国的东西，好的我们就学习，不好的当然要摒弃。下面是一个单独的事例，我们尝试做一分析。
当下，新冠病毒疫情蔓延到了全世界，美国是重灾区。社会运行中的矛盾也多有。在采取的措施中，有可取的一面，当然也存有许多短板。这里不做赘述。让我感兴趣的是，在微信号“休斯敦在线”上看到一则新闻，很有感触。
报道说，由于疫情和居家令，人们不外出或很少外出，上班族大多在家办公，导致数百万人留在家中，自然汽车使用就减少了很多。可是，汽车的保费已按月交付。可汽车少上，出事故的几率也就少了。那么，保险公司还照常收保费就不合理了。基于这样一种考量，至少有两大汽车保险公司决定退还客户一部分保费，作为对这一特殊情况的补偿。不知道这两家指的是多大范围和数量，不过，其中一家保险公司（Allstate）单是4月和5月就要退给客户每月15%的月保费，总返还额度超过6亿美元。
这让我想起了很久以前就有人我国的汽车保险公司，国家实施限行，每周限行一次 ，大约每年就要有50天汽车不能上，那么，这50天的保费是不是应该退还给客户呢。可是，人们在网上嚷嚷一阵子，没有人管，自然就销声匿迹了。不是人们服了，而是无奈认头了。不然 ，你有什么办法呢。联想到今年疫情期间，武汉封城，以及湖北乃至全国的防控举措，又会有多少汽车趴在家里不动呀。汽车不动，自然就不会有什么事故索赔了。可我们的汽车保险公司，没有一个站出来说，不好意思，我们应该退你们保费。可见我们的汽车保险公司有多，甚至说是一种的缺失。
两者对比，为什么会这样呢。我想还是企业的和价值观出了问题。美国这两家保险公司为什么这样做，肯定不是一时心血来潮，而是基于一种，那就是不会发生的费用就不应该收人家的。如果收了，那就是不义之财。因此，在他们看来，退还部分保费是很自然的事。反观我们的公司，不管他能讲出多少原因，其根本的想法，就是能不给就不给，赚了一点是一点。这种想法由小及大，就成了公司的决策。这就是的差距。人们常说，一种认识根深蒂固，就会自然外化为行为。所以，我们要从内心深处和观念抓起，从根本上寻求转变。
好的，好的价值观是我们的立身之本。讲仁，讲不忍，讲恻隐。恻隐就是，就是的底线。易中天曾讲过，他期望无论如何国人要守住底线。并且说，在当今，能守住底线就不错了。这让我想起底线的重要。人严谨自律，据说他们在工作时，对质量的要求精益求精，首先要过自己的质量关。说的过一点，你想让他马虎都不成。再比如排队购物、乘坐无人监督的火车购票等行为，都是靠内心的自律要求。所以，应该成为我们每一个人的起点，然后再扩展为一个集体、团体、企业、单位的行为底线，形成一种氛围和文化，就会有好的决策和行为。这样，一些社会矛盾就不会发生，即使有了矛盾和利益冲突 ，也就会获得较好的解决。
这里，我并没有想为外国唱赞歌的意思。我们国家在很多方面也做的很好，他们也应该学习。但是，人家有好的方面，我们也要拿来学习、借鉴和采纳。
这篇文字写成几天后，报道说，又有多家美国保险公司宣布退汽车保费，从15%~25%不等，并且不用客户办手续，会直接退还到客户的账户上。看来，这种做法已形成共识。即使如此，仍不见中国的保险公司对退还部分汽车保费有任何反应。至少目前没有。巫毒僵尸日照水泥制品http://www.sdguili.com。
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