女子花14000巴厘岛旅游因地震退费遭拒！旅游局：费用已经产生

　　袁惟仁是谁都喜欢去旅游，有的人喜欢跟团，有的喜欢自驾游等。现在有很多国人都喜欢出国旅游，出国旅游很多人都喜欢跟团。因为的语言文化的不同，也不了解当地的一些，气候等的一些问题。所以出国旅游选择跟团会相对安全一些。

　　在8月1日杭州的许女士在网上办理了巴厘岛七日游。因为她的儿子现在当小学，然后在网订了团全家人一起到巴厘岛旅游，给儿子一个愉快的毕业之旅。但是现在她不想去巴厘岛旅游了，巴厘岛是一个地震多发的地方，近段时间巴厘岛就连发了三次地震，还有多次余震。这些你是从网上看到的，从安全问题角度来想，许女士不想去巴厘岛旅游了，希望旅行社这边能退还她的旅游费用。许女士在8月2号已经交了所有的费用，一共14000。而许女士这边说是有三户人家，一共八个人，她也考虑到其他人的安全。

　　这家公司写着是杭州海峡虹途国际旅行社有限公司，这家公司工作人员表示，他们并不是许女士所找那家公司，这家公司和他们公司并没有关系，但是互相之间熟悉。这家公司工作人员告诉了许女士那家公司的地址。原来他们搬到了江南天目山电子大厦，记者和许女士又赶到了哪里。真是经周折才找到这个公司。

　　许女士找到了这家公司，内容是写的是“美程国际”，并不是合同上所写的“海峡国际旅行社有限公司杭州分公司”。一位副主任表示这里就是“海峡国际旅行社有限公司杭州分公司”还拿出了营业执照给大家看。副主任说，可能是网上的信息没有得到及时的沟通，造成了这样的事情。旅行社对于许女士的这个要求也很无奈。他们只是一个中间商，没有办法完成这件事情，因为这件事情要经过旅游局和航空公司的。

　　副主任表示，接到许女士跟我们反馈后，多次向旅游局反映这个问题但旅游局方面没有发文给出解决办法。浙江省旅游局只是发文说了，加强对灾区浙江旅游团队的安全管理，配合当地旅游部门做好游客的安抚和移动工作，确保游客的安全，和最近浙江游客近期谨慎前往印尼旅行，在印尼的浙江旅客需要保持高度的，注意自身安全，切勿前往火山周围活动，并注意注意防冷。副主任表示，现在旅游局并没有发文说到停团，他们也只能按照合同办事。合同中写着机票、酒店等费用都已经付款，如果应自身原因取消行程，所有费用将全损。

　　副主任表示，现在前往印尼的团还是照样发行，没有国家旅游发文停止发行他们还是会照常发的。许女士没有办法接受这个说法，立即已经拨打了当地旅游局的投诉电话，旅游局方面给出的解释也是，如果是自己的损失，因为一些费用都已经支付出去了，他们也是没有做这个事情的，只有航空公司，实际产生费用的事没有办法了。许女士表示，还要和家人商量考虑要不要去走一趟旅行。

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