罗马被窃旅行团后续：一半团友抵达上海一半继续行程

　　央视记者获悉，14日在意大利罗马整车行李被窃的上海旅行团已经确定了行程。在组团社携程旅游的安排下，旅行团一半已于18日下午3点抵达上海浦东机场，另一半则继续欧洲游的行程。

　　5月13日，上海旅游团一行16人在携程组织下赴欧旅游，在到达罗马的第一天就了全部行李和护照被盗。事件发生后，中国驻罗马馆、国家旅游局驻罗马办事处也对此事给予了高度关注，并积极帮助中国旅游团办理临时证件，协调解决行程方案。经过一天的加急办理，全体团员都补办好了旅行证，解决了燃眉之急。

　　旅行团停留罗马期间，经过与携程旅游的多次沟通协商，团队已于当地时间5月17日上午自主决定了后续行程：其中8名客人选择继续欧洲游，目前已经在原团队领队的陪同下，从罗马搭乘火车前往威尼斯。后续8天行程中，客人还将陆续游览米兰、琉森、，少女峰及巴黎。针对继续行程的游客，携程旅游对后续行程服务进行了全面升级，包括将原4星酒店升级至5星酒店。而另外一队客人则在携程从上海增派的领队的陪同下，乘坐17日晚间的航班回国，目前已经顺利抵达上海。据悉，携程安排了专人赴机场接机。

　　此前，携程已针对此次事件启动保障措施，对旅行团每位公布了包括发放1300欧元现金在内的7项保障方案，并承诺为全体团友妥善安排后续行程并进行合理赔偿。

　　携程旅游相关负责人表示：携程对这一事件深感抱歉。针对此事，我们认为我们在服务中未能完全保障到客户财产安全，给客人旅途带来不好的体验。携程感谢每一位团友对我们的包容和理解，承诺将竭尽全力做好后续行程服务。同时携程将持续与客人沟通、协商。

　　针对中国游客被盗问题，携程旅游已发表声明：敦促意大利警方尽快破案，归还被盗物品。并要求意大利加强安保措施，保障中国人身和财产安全。

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