李女士说，当天的演唱会大约晚上10：30左右结束，太原当晚又天降大雨，无法打到出租车。“我和男友步行一个多小时，于晚上12：00到达导航。”李女士说，酒店的必须通过携程的定位跳转到导航软件，两人七拐八绕进入一个巷子，而导航的终点竟然是一个垃圾处理场。凌晨时分两个人身处垃圾处理场，这让她和男友感到一阵恐惧，考虑到导航可能有偏差，在附近向遇到的人询问酒店的名字，得到的结论是压根没有听过这个酒店。
“我拨打了酒店的电话，发现是空号。”李女士说，无奈之下，她连续两次拨打了携程的客服电话，携程客服答复称联系不上酒店，只能等待。第三次通话之后客服回复：确实联系不到酒店，让两人尝试找其他酒店，携程也会帮忙寻找。
李女士说，她后来实在难以找到酒店，就要求携程客服，无论如何也要帮忙找一家。“凌晨2点到了酒店发现，携程给我的和酒店实际名字也不符。但那时已无力追究。”
携程与酒店签订合同时，严格要求酒店提供并及时更新真实、准确、有效的信息，并对因酒店提供不实信息或未及时更新信息导致服务问题，明确约定了相应违约和赔偿责任。对于酒店更改信息未及时通知携程的情况，携程收到反馈后会第一时间核实，一旦确认酒店信息不实，携程会严格依据合同约定处理，最严重的情况会与酒店停止合作。目前，携程已下线该酒店。李悦是谁的儿子
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