连云港报业：以公益活动应对“用户转场”的认识与实践

　　内容提要 结合连云港报业传媒集团新闻义工团近两年的二十多次活动实践，作者认为，公益活动，可以帮“偏安一隅”的地市级积极应对“用户转场”，增强其对用户的“黏度”和影响力。

　　随着大数据技术的推进，传统纸媒某些劣势进一步凸显：广告主在投放广告越来越追求精准有效和CMP（Cost per Mille，即千人成本）的降低。相较网络的可量化，纸媒尤其是地市级纸媒普遍难以精确测算出其用户打开率、各类新闻的阅读率。这让在面对受众注意力“转场”的同时也面对广告客户的“转场”，受到影响力和财务双重冲击。

　　但大众机构的诸多优势仍在，有待在这场“用户转场”战中被重新发掘、发挥。反观现实不难发现：分流走机构用户和注意力的自等新兴，其特点多为活、娱乐化，且运营者多数没有采访权。地方拥有专业采访队伍，配合互动的内容分发平台，不仅能新闻的真实性，还能发挥社会瞭望功能，聚合各方能量，激发并社会守望相助和责任担当，提升社会公信力和影响力。

　　为“服务社会、传递爱心”，彰显社会担当，2014年11月，连云港报业传媒集团新闻义工团成立。团体立足“努力为无力者点燃希望、对困顿者施以援手”，以“新闻”为平台和纽带，开展了多次公益活动，聚合社会各方面力量，力所能及地帮助社会困难群体，了社会正能量。《连云港日报》多个平台也在公益活动报道中获得广泛关注，社会影响力得到巩固和提升。

　　的新闻义工团，最大优势在于有一群比较擅长讲故事的人。连云港报业传媒集团新闻义工团成立之初就决定：以新闻人的方式关爱困难群体——讲好他们的真实故事，通过新闻平台传递“守望相助”的。

　　2015年1月底，临近羊年春节，新闻义工团接到热心网友的求助电话：连云港市东海县石梁河老农刘乃吉摔伤躺在医院愁容满面，因为他家里还有大量晚秋黄梨没有卖出，担心烂在家中。接到求助电话后，新闻义工迅速行动，通过《连云港日报》、新闻义工团QQ群等平台，邀约读者网友买爱心黄梨、帮摔伤老农解困。这一爱心邀约被广泛扩散，老农数万公斤晚秋黄梨两周内经连云港日报新闻热线和多个QQ群被预订出去。按照预约，1000多名爱心人士如期赶到连云港报业传媒集团广场领走预订爱心梨。

　　农民工遍布城市各行各业，他们中有不少人在春运返乡大潮中搭不上返乡列车。每个难以返乡的农民工背后都有着令人动容的故事。新闻义工走进工地、走进菜场、走进家中，把他们的故事通过《连云港日报》的纸媒、微信等平台传去，火车站的义工、企业主、企事业单位职工等纷纷参与进来，有的帮助抢票，有的提供资助，有的提供工作岗位。2015年羊年春节前，新闻义工为农民工兄弟购票50多张，指导260多人次上网购票；2016年猴年春节前，新闻义工在继续帮农民工购票的同时，还拓展了帮扶范围，帮一些困难老人抢到了春运火车票，其中一对多年未见到儿子的老夫妻拿到西行与儿子团聚的车票非常。

　　这也给大众机构提供了发挥所长、提升影响力的机会：调查并呈现真实的急需帮助者，用真实促进社会信任。连云港报业传媒集团新闻义工团以“新闻”为纽带，以公益聚合社会力量。

　　在帮助摔伤老农卖梨的活动中，连云港多位私营业主、义工组织主动参与；在新闻义工团帮助寒门学子圆大学梦活动中，不仅有大型商家赞助，还有多位企业老总匿名捐助；在关爱困境儿童活动中，妇联等组织积极参加；在帮助贫困农民卖桃活动中，不仅有爱心市民自发参与，更有爱心超市找到愿意设点免费帮助销售；在救助矿工白血病女儿阚婷婷活动中，不仅有矿工所在村捐出优质爱心地瓜，有众多爱心人士一个半小时“抢光”地瓜，更有多位读者只捐钱，并称“只要是你们连云港日搞的爱心活动，我相信，我参加”……

　　在新闻义工团的公益活动中，激发聚合了社会的担当和力量，也在与的携手合力中体现了的影响力，这也给人以力量。

　　连云港报业传媒集团新闻义工团在近两年的公益活动中，充分运用线上线下互动推进策略，在融合中提升影响力。

　　具体采取线上连云港日报微信、连网、《连云港日报》等多平台先后错位推送相关故事、报道，然后开展线下活动，再回到线上延续活动的形式。

　　例如，接到灌云贫困农民油桃滞销、销售乏力的情况后，新闻义工采集相关情况，通过微信图文推送并附上农民家桃园地图，一些《连云港日报》读者、微信用户、连网网友相约周末自行前往采摘万余公斤。其后，市区一家超市主动联系新闻义工，新闻义工带着超市货车到农民桃园帮助采摘，超市设爱心销售点，爱心网友不必前往灌云县而直接去市区超市购买即可。这样的后续情况，经多平台报道后，爱心活动得以延续，解了贫困农民的燃眉之急。

　　地方在公益活动中充分运用了融合优势，一次次“召集”了“爱心朋友圈”，接了地气，也提升了自身社会影响力。

　　开展公益性活动，确实能为地方聚合人气、提升影响力公信力。但地方开展公益活动也因诸多因素影响而受到局限。

　　公益活动，需要有奉献的群体。新闻公益活动的开展，也需要新闻义工投入大量时间、精力和热情，去了解、呈现需要帮扶群体的情况、故事，以赢得社会关注，有时还需多方奔走协调有力量的群体施以援手。而近几年，传统普遍面临巨大压力，不少知名人转行，更传导了压力。“偏安一隅”的地市级也了人才外流、财务紧缩的情况，本已压力巨大的人做公益变得更加。

　　读者求新，也总是希望报道对象是新鲜的。而实际情况是，由于地方往往立足于本地，“新鲜”、令人“动情”的样本相对较少，而相似的样本较多。一旦报道某个案例，相似的更多案例便会涌来，而社会的救助热情难以被相似的情况多次“点燃”。作为新闻义工团运行人，笔者多次陷入“两难”之中——面对求助者，不帮内心不安；新闻义工团如果介入面对“相似情景”，很可能响应者不多，收不到求助者想要的效果。在这样的尴尬中，笔者经常做的是：自己并发动身边有财力的朋友适当援助，并通过跑口记者联系相关部门寻求帮助。

　　面对网络下信息的快速、海量选择，用户注意力也不再集中，再经多轮类似事件的“洗礼”，人们的公益热情也难似从前，旁观者心态加重。这些，都对地方开展公益活动形成了困扰。食人蜥蜴

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