品质时代诚信保险

　　百年人寿宁德中支自2014年开业至今，始终“悦客户以服务”的企业，高度重视保险消费者权益工作。为消费者权益，普及保险知识，提升保险行业的整体形象，百年人寿宁德中支在2018年“3·15国际消费者权益日”到来之际，围绕“品质时代，诚信保险”为主题在宁德市九都镇开展户外宣传活动。积极宣传保险服务客户，服务社会，服务经济发展，突出百年“以客户为中心”的服务特色，让更多走近百年，了解百年，体验百年。

　　活动当天，前来咨询群众络绎不绝。百年人寿宁德中支工作人员对提出的保险相关问题进行现场答复，并深入向介绍保险功能作用，大力普及保险知识，帮助走出保险误区，向展示保险服务民生，促进经济发展的功能和作用，并利用此次契机进行保险的相关法律问题咨询，提高自身意识，为广大市民答疑解惑，宣传保险保障作用，发挥保险行业正能量，同时，宣传百年服务，服务特色，宣传百年品牌。

　　除此之外百年人寿在宣传互动和消费者权益活动方面还在线上线下开展了多种多样的活动。形式涵盖线上互动答题分流量、高管在线倾听、线上保险消费者权益知识宣传等，以客户为中心，将全面落实消费者权益的指导和具体要求。同时，百年人寿还将从多个层面提升客户服务，加强保险消费者权益工作。每月开展的总经理接待日由各机构总经理亲自受理客户，确保客户投诉得到及时处理、客户得到妥善解决。

　　服务是保险公司赢得市场，赢得客户的最终王牌，百年人寿始终将客户利益作为企业发展的重要条件，并不断通过产品创新、客服活动、公益活动、品牌活动等来满足多样化的客户需求。 百年人寿宁德中也将以此次活动为契机，不断增强服务意识、提高服务质量、创新服务举措、丰富完善服务亮点、提升服务水平，用实际行动落实以客户为中心战略，进一步提升客户满意度，不断推动业务品质的创新和提升，实现企业健康可持续发展。