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本人为父母于在智行app购买的10月9日从三亚飞往乌鲁木齐的机票，由于没有直达机票，系统自动推荐的中转机票，中转间隔为两小时整，结果本人父母下飞机时已不足两小时，还要取行李，造成后续机票未赶上，重新购买机票两千元，于是打电话咨询客服，客服一开始说联系航司，让我等电话，结果未在约定时间联系，后我主动咨询，nichkhun kiss结果将所有责任推给航司，说他们没有责任，只能让我自己承担，后又答应每人赔偿一百元的损失费，我提出只赔偿一人的机票费，客服工作人员告诉我要给领导申请，后就一直无音讯，我再次联系后告诉我没有一百元的赔偿，只能按退票处理退取一人六十元机建费，本人很无奈，因为他们系统自动生成间隔时间理论时间两小时，实际不足两小时，客服告知我他们只看理论间隔时间，如果后续飞机停飞了，这个钱他们也是不会退的，这种极不负责任的态度让我很不满，本人认为遇特殊情况app就应负相应的责任，承担相应的手续费！
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